ზუსტი სიმპტომი ჩაიწერეთ
- აპლიკაცია, ვერსია, მოწყობილობა და ანგარიშის ტიპი: ახალი/კლასიკური Outlook, მობილური კლიენტი, IMAP ან Exchange, თუ ცნობილია.
- რა არ მუშაობს: შესვლა, მიღება, გაგზავნა, ერთი მიმღები, დანართი თუ საქაღალდის სინქრონიზაცია.
- დრო, შეცდომის სრული ტექსტი და კოდი; პაროლის ბოლო ცვლილება, ფოსტის გადატანა ან პარამეტრების შეცვლა.
- ერთი პირობითი ტესტი კლიენტის მონაცემების გარეშე; webmail-ისა და აპლიკაციის შედეგები ცალ-ცალკე ჩაწერეთ.
ოთხი შედეგი შეადარეთ
პირობითი მაგალითი: webmail-ში ორივე მიმართულება მუშაობს, Outlook კი აგზავნის, მაგრამ ვერ იღებს. ასე შემოწმება კლიენტის კავშირსა და სინქრონიზაციაზე ვიწროვდება, თუმცა კონკრეტული მიზეზი ჯერ დადგენილი არ არის. თუ webmail-იც ვერ გადის ტესტს, პროვაიდერითა და ყუთით დაიწყეთ.
თუ წერილი მხოლოდ ერთ მიმღებს არ მისდის, სხვა გარე მისამართი და მიუწოდებლობის შეტყობინება შეადარეთ. შეამოწმეთ გასაგზავნი და სპამის საქაღალდეები; მიღება ადრესატთან დაადასტურეთ. „გაგზავნილებში“ ჩანაწერი მიწოდების მტკიცებულება არ არის.
შექცევადი შემოწმებებით დაიწყეთ
შეამოწმეთ ინტერნეტი, არჩეული ანგარიში და კავშირის მდგომარეობა. თქვენი ვერსიის მიმდინარე Microsoft ინსტრუქცია გამოიყენეთ: ახალ და კლასიკურ Outlook-ს განსხვავებული ნაბიჯები აქვს. პარამეტრები საკუთარ პროვაიდერს შეუდარეთ და არა სხვა სერვისის მაგალითს.
შეამოწმეთ ყუთის და პროვაიდერის მდგომარეობა, შეზღუდვები და კონკრეტული გაჭედილი წერილი. ერთი აპლიკაციის გაუმართაობის გამო DNS-ზონა ან MX არ შეცვალოთ. დაცვა მთლიანად არ გამორთოთ და პაროლი ჩვეულებრივ განაცხადში არ გააგზავნოთ.
ოფიციალური წყარო: Microsoft: Outlook წერილებს ვერ აგზავნის ან იღებს
პროფილის აღდგენამდე მონაცემები შეინახეთ
პროგრამის შეკეთებას, ახალ პროფილსა და ლოკალურ არქივთან მუშაობას დაყენებული ვერსიის ინსტრუქცია სჭირდება. მანამდე გაარკვიეთ, სად ინახება წერილების ერთადერთი ასლები, და შეთანხმებული გზით შეინახეთ. ძველი პროფილი არქივის წვდომის დადასტურებამდე საცდელად არ წაშალოთ.
კოდი, მაგალითად 0x8004010f, კონტექსტთან ერთად ჩაიწერეთ. ის დიაგნოზი ან უნივერსალური გასწორების ბრძანება არ არის. თუ პრობლემა მხოლოდ ტელეფონშია, ცალკე აღწერეთ მოწყობილობა, ანგარიში და სხვა კლიენტით ტესტი.
ტესტი გაიმეორეთ და მტკიცებულება გადაეცით
ცვლილების შემდეგ იგივე წერილები გაგზავნეთ და მიიღეთ. ჩაწერეთ დრო, აპლიკაცია, ფაქტობრივი მიწოდება და გადატვირთვის შემდეგ განმეორება. შემდგომი კვლევისთვის ადმინისტრატორს ოთხი ტესტის შედეგი, ვერსია, შეცდომა და ცვლილებები სჭირდება, არა მთელი არქივი.
პროვაიდერი ყუთსა და მის წესებს მართავს; სამუშაო ადგილის სპეციალისტი — კლიენტსა და ლოკალურ მონაცემებს. საიტის გაშვებისას კორპორაციული ფოსტის საკითხი ცალკე გზამკვლევშია. ეს სია Outlook-ის ყველა ძველ ვერსიას ერთ რეცეპტს არ ჰპირდება.
თქვენი ამოცანა განვიხილოთ
გვითხარით მიზანი, ენები და საჭირო ფუნქციები. სამუშაოების მოცულობასა და შემდეგ ნაბიჯებს შევათანხმებთ.